品質と保証

保証条件を、対象・主体・期間で比較

工事保証、製品保証、点検条件を、書面と相談先ごとに整理します。

保証・アフターサービス

発行元、対象、期間、窓口を一覧にまとめています。

工事・区分	発行・対応主体	保証対象	期間	相談方法
工事保証外壁塗装外壁塗装工事保証	まちの外装店	契約書に記載した施工範囲の施工不備を対象とする保証です。	5年	保証書番号と状況写真を添えて当社へ連絡する想定です。
対象外条件・点検条件・基準日保証対象外・免責下地起因、自然災害、第三者工事、通常の経年変化などは対象外となる例です。定期点検・維持条件定期的な目視確認と異常時の連絡を想定しています。保証説明の基準日 2026年6月1日
工事保証屋根カバー工法屋根工事保証	まちの外装店	契約書に記載した屋根施工範囲の施工不備を対象とする保証です。	10年	保証書番号、発生状況、写真を添えて連絡する想定です。
対象外条件・点検条件・基準日保証対象外・免責自然災害、構造起因、契約外部位、第三者工事などは対象外となる例です。定期点検・維持条件定期点検の案内に沿った確認を想定しています。保証説明の基準日 2026年6月1日
工事保証防水工事防水工事保証	まちの外装店	契約書に記載した防水施工範囲の施工不備を対象とする保証です。	5年	保証書番号と症状を添えて連絡する想定です。
対象外条件・点検条件・基準日保証対象外・免責構造ひび、排水詰まり、第三者工事、自然災害などは対象外となる例です。定期点検・維持条件排水口の清掃と異常時の早期連絡を想定しています。保証説明の基準日 2026年6月1日

保証・工事後対応の区分

工事保証と製品保証は、発行主体と対象範囲が異なります。

区分	主な発行・対応主体	確認する対象	期間	相談先
工事保証	施工会社	施工会社が、保証書に記載した施工範囲と施工上の不具合に対して設ける条件です。	工事保証書で確認	施工会社の保証窓口
製品保証	メーカー・製品保証の発行元	塗料・屋根材・防水材などについて、メーカーまたは製品の保証条件に基づくものです。	メーカー保証書で確認	保証書記載の窓口
工事・製品保証	施工会社／メーカー	工事保証と製品保証を併記する区分です。発行者と対象範囲をそれぞれ確認します。	各保証書で確認	対象ごとの発行元
点検・メンテナンス	点検・相談を行う事業者	工事後の定期点検、維持管理案内、異常時相談などのアフターサービスです。	点検案内で確認	点検・工事後相談窓口
その他の保証・サポート	個別書面に記載された発行元	個別の保証書、契約書、案内書に基づいて内容を確認する区分です。	個別書面で確認	書面記載の窓口

施工品質を記録する4段階

詳しい項目は、必要な段階だけ開けます。

調査・契約前建物条件と工事仕様の確認

調査結果、写真、見積書、仕様・契約書面

下地、既存材料、劣化範囲、施工・安全条件を確認し、提案する材料・工法と工事範囲を整理します。

確認できた箇所と、追加確認が必要な条件
施工範囲、下地処理、材料・工法、数量、含む項目・含まない項目
工程、検査箇所、変更条件、保証条件を書面へ反映すること

着工前契約範囲と施工条件の確認

契約書面、工程表、材料・施工条件の確認記録

契約書面と現場条件を照らし合わせ、使用材料、施工範囲、工程、安全・近隣条件を共有します。

契約した部位・範囲と、使用材料・色・工法の一致
足場、養生、搬入、天候判断、在宅・連絡方法
工程変更や契約外の不具合を発見した場合の連絡・合意方法

施工中主要工程の施工・確認内容

工程写真、使用材料、確認内容、変更合意の書面

工事内容に応じ、下地処理、使用材料、施工条件、塗布・取付け・乾燥などの主要工程と確認結果を記録します。

契約範囲に対して実施した主要工程と使用材料
施工日、天候、乾燥・養生、安全など適用される施工条件
中間確認、契約変更、追加工事の事前書面合意と実施結果

完了・引渡し完了確認と書類のお渡し

完了時の確認内容、施工写真、完了確認書、保証書

契約範囲、仕上がり、機能、清掃状態を確認し、必要な対応後にお客様と完了状態を確認します。

契約した範囲の完了、仕上がり、清掃、周辺・設備の状態
完了前の確認事項、必要な対応と完了確認
施工記録、完了確認書、保証書、維持管理・相談方法の受領

時期	確認書面	主な確認項目
契約前〜着工前	見積・契約・仕様書面	施工部位、範囲、数量、材料・工法、工程、内外項目、変更条件、保証条件
施工中	工程・施工・確認内容	主要工程、使用材料、施工条件、写真、中間検査、変更合意と実施結果
完了・引渡し	完了確認・保証書面	完了・是正、保証主体、対象、期間、対象外、維持条件、相談方法、説明基準日

引渡し後の4つの節目

完了書類の受領から、点検・維持管理・異常時の連絡までをまとめています。

1
完了確認・書類受領
施工範囲、完了状態、見積書・契約書・保証書の記載を確認します。
2
定期点検
保証書や案内に点検時期・連絡方法がある場合は、その条件に沿って確認します。
3
維持管理
清掃、排水、目視確認など、工事部位に応じた日常管理の案内を確認します。
4
異常時の相談
症状、発生時期、写真、保証書番号を共有し、対象可否の確認を依頼します。

保証・工事後の連絡準備

書面に記載された発行・対応主体へご連絡ください。

用意するもの

契約書・保証書と、保証書番号
気になる症状、発見日、発生・変化の状況
安全に撮影できる範囲の全景・位置関係・症状写真
直前の点検・清掃・修理・第三者工事の有無

事業者からの品質・保証案内

保証・工事後の相談時にご準備ください

契約書・保証書と保証書番号
気になる症状、発見日、変化の状況
安全に撮影できる範囲の写真
点検、清掃、修理、第三者工事の履歴

品質記録と保証条件について

発行主体と最新書面を優先します。

会社の所在地と正式な連絡先は、会社情報ページに掲載しています。

会社・拠点情報を見る

完了確認・書類受領

定期点検

維持管理

異常時の相談

用意するもの

保証・工事後の相談時にご準備ください

品質記録と保証条件について

発行主体と最新書面を優先します。